Conditions Générales d'utilisation
Politique de protection des données personnelles – AKYCAI
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.
Grâce à cette politique, nous prenons en compte vos exigences et nous nous conformons à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, AKYCAI garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet akycai.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à votre disposition les modalités de traitement de vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité, la confidentialité et la non-altération de votre vie privée à travers l’ensemble de nos plateformes.
Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données contre leur divulgation, perte ou altération sont prises. Vous disposez également de tous les éléments nécessaires pour comprendre facilement notre façon de les traiter. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à leur gestion et traitement. Vous pourrez à tout moment y accéder et les modifier via votre espace personnel sur akycai.com.
Nous nous efforçons de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
QUI Êtes-vous ?
Lorsque nous évoquons « vous », cela vous concerne en tant que client ou visiteur de akycai.com, que vous ayez passé commande, créé un compte, ou simplement navigué sans créer de compte.
QUI SOMMES-NOUS ?
akycai.com est une entreprise LTD, immatriculée sous le numéro XXXXXXX, représentée par Adham Kotb en qualité de Président-directeur général, dont le siège social est situé au 2384 rue Logan, H2K 2B5 Montréal, Québec, CANADA.
AKYCAI édite le site akycai.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos données en tant que responsable de traitement.
POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site akycai.com, créez un compte client, passez commande d'un produit ou service, ou vous abonnez à nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données nous permettent d’améliorer votre navigation sur le site akycai.com, de personnaliser votre expérience, traiter vos commandes, permettre le paiement en plusieurs fois, éviter la fraude, effectuer les remboursements et gérer vos avis clients.
3.2. Navigation sur le Site
Pour vous permettre de naviguer sur akycai.com, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
3.3. Traitement de vos commandes
Pour traiter vos commandes, nous utilisons vos données dans le cadre de notre contrat (relation client, livraison, service après-vente, marketing, etc.).
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour certaines commandes, vos données peuvent être traitées afin de vous proposer un paiement fractionné. Votre consentement reste requis pour le traitement de vos données bancaires.
3.4.1 Klarna
Pour les options Klarna, vos données peuvent être transmises à Klarna pour évaluation de votre éligibilité, conformément à leur politique de confidentialité.
3.5. Avis clients
Pour publier vos avis, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
3.6. Recouvrement et lutte contre la fraude
Pour sécuriser les paiements et lutter contre la fraude, vos données sont traitées dans le cadre de notre contrat et de notre intérêt légitime.
3.7. Publicité et prospection
Vos données peuvent être utilisées pour la gestion de nos activités marketing (jeux-concours, publicité ciblée, etc.) sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont partagées uniquement avec les services internes de akycai.com et certains prestataires (paiement, livraison, service client, publicité).
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées selon les délais suivants :
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Données prospects : 3 ans
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Données clients et commandes : 5 ans
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Données bancaires : durée de validité de la carte + 1 jour
EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et de retrait de consentement en envoyant une demande à :
contact@akycai.com ou par courrier à : AKYCAI – 2384 rue Logan, H2K 2B5 Montréal, Québec, CANADA.
Nous répondrons sous 1 mois maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
COOKIES
Des cookies essentiels, analytiques, publicitaires ou tiers peuvent être installés sur votre appareil lors de la navigation sur akycai.com.
Vous pouvez configurer leur gestion dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, référez-vous à notre paragraphe sur les cookies dans la politique complète disponible sur akycai.com.
TRANSFERTS HORS UE
Certains prestataires étant situés hors UE, vos données peuvent être transférées avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
SÉCURITÉ
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque et conformes à la norme PCI DSS.
PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
Certaines données peuvent être utilisées pour des décisions automatisées (paiement fractionné, lutte contre fraude). Vous pouvez demander une intervention humaine pour contester une décision.
MISE À JOUR
Notre politique est mise à jour régulièrement pour rester conforme à la réglementation (minimum tous les 3 ans).